1．负责物业的日常管理，并对物业管理进行指导；
2．组织制定和执行公司相关管理制度，监督制度实施情况；
3．协调处理业主的重大投诉；
4．维护公司的利益和形象，提升物业管理水平；
5．负责物业相关部门（如物业协会、房管局、派出所等）的外联工作；
6．负责对品质进行管理，对物业服务人员做培训，提升服务质量；
7．负责前期物业咨询管理工作；
8．配合营销，对案场物业服务进行管理；
9．建立物业标准化管理流程；
10．贯彻执行公司关于服务质量的方针、政策和指示进行质量宣传教育，组织开展全面质量管理和环境管理活动，确保服务质量和品质稳步提升。
11．建立业主信息联系机制，及时掌握各类信息，并及时外理反馈分类归档
重大信息及时上报。
2．接待处理业主投诉，并跟进投诉意见的处理结果，督促落实投诉回访工作。
13．组织协调各方面资源，满足业主提出的专业服务与特约服务需求。
任职要求：
1．三年以上大型物业同等职位管理经验；
2．有组织、协调、处理各类突发事件的能力，作风严谨、踏实，具领导能力和亲和力；
3．具团队建设经验和管理能力，能承担较大工作压力；
4．接受过ISO9000质量管理认证体系培训，具有质量体系文件编著经历；