工作内容：
1.接听400客服热线，按规定标准高质量地接听每一通来电；并对用户的咨询、业务办理等进行登记与处理；
2.客户需求处理，确保每日受理的信息按标准流程100%处理完毕；
3.服务问题反馈，收集、反馈服务过程中洞察出的顾客需求及不满意的问题；
4.顾客外呼服务，按规范标准，及时完成外呼回访任务。

任职资格：
1.大专及以上学历，有2年以上的相关工作经验；
2.具备普通话标准，沟通与语言表达能力强，电脑打字熟练，具备良好的心理素质。