岗位职责：
1、严格按商场规定播发各类通知、广告、音乐、寻人寻物启示等信息； 2、负责接受各类咨询、投诉信函或电话，做好记录；
3、负责广场商户每月租费催缴函的制作及水电费的收缴工作； 4、负责为顾客和商户提供及时、高效的处理客户投诉和退换货服务。在权力范围内妥善处理解决客诉纠纷。兼顾好消费者、各商户和广场三者之间的利益，避免客诉产生不利后果而进行灵活处理；
5、落实促销活动的兑奖、情况统计、登记及停车卷统计发放； 6、做好各类客户意见、建议的征集和登记；
7、保持服务台和客服中心及老公寄存处、母婴室、VIP室、吸烟室良好环境，发现不洁之处及时清理。保持电气照明、茶饮、影视、礼品展架、花卉、消防安全等设备设施的良好运行状态；
8、完成领导交办的其他各项工作。
任职条件：
1、专科及以上学历；
2、年以上同岗工作经验；
3、具体较强的谈判技巧、沟通能力及团队合作意识。