职位描述:
1、客户端的客诉信息获取对接处理，制定临时现场遏制措施，追踪故障件返厂的进度
2、客户端故障电池包返厂，组织各部门进行排查拆解分析，制定返工方案，领取相关物料，协调返工发货
3、客户端故障件，组织责任部门分析、制定改善对策，确认对策导入的有效性，定期确认对策执行状况，并整理
8D改善报告，提供给客户
4、根据售后端反馈的故障问题，协调厂内资源，准备所需物料，发往客户端进行更换，及时解决客户现场问题
5、针对客户端现场的问题，协调人员、物料、测试仪器等资源对问题进行排查、返工等处理
6、每周对当周的客诉清单进行分析，客诉案例的汇总等信息进行整理。
7、对整月的客诉清单进行统计分析，当月重点案例，售后小组排查情况，电芯欠压分月统计，客诉结案率等资料
的整理
8、出差去客户端，对接处理现场及库存的问题
任职资格
1、1年质量或技术工艺工作经验
2、本科学历
3、知识技能：QC七大手法、8D运用、五大工具、六西格玛、VDA6.3/6.5、5WHY分析，鱼刺图等