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1、指导客户正确安装使用产品，解决常见问题，介绍相关知识并收集整理客户的反馈信息。
2、处理客户产品技术方面的投诉，及时向客户反馈结果并定期回访。
3、协助上级领导完成各类工程的技术方案、项目的技术可行性评估,提出落实意见。
4、根据客户提出的要求和反馈的信息，及时编制工作任务安排，提供技术服务，提升用户满意度。