岗位职责：
1、培训质量工作要求与质量工具的使用；
2、督促各部门的质量工作进行改善情况；
3、负责分析客诉的质量问题并出具客户认可的质量报告；
4、负责督促各部门进行质量改善，并且形成闭环；
5、负责客诉流程数据的维护；
6、负责客诉质量问题的统计与分析并持续改善。

任职要求：
1、本科及以上学历，3年以上相关工作经验；
2、通晓质量问题分析方法，精通改善报告和改善方法；
3、了解质量改善基本方法。