岗位职责：
1、美团、大众点评等平台客户咨询及时回复，处理订单；
2、负责处理客户投诉，提升客户满意度；
3、对客诉评价进行分析维护，为服务提出优化建议和流程完善；
4、通过电话、邮件、在线聊天工具等方式与客户保持良好的沟通，提供高效、专业的客户服务；
5、跟进项目进度，收集整理项目数据，协助领导进行项目报告撰写；
6、完成其他由公司领导交办的任务。

任职资格：
1、大专以上学历，可接受应届毕业生；
2、打字速度快；
3、具备良好的沟通表达能力和倾听技巧，能够准确理解客户需求；
4、态度积极主动，有耐心，能妥善处理客户问题，具有较强的服务意识；
5、有客服或相关服务行业经验者优先。

福利待遇
1、每天8小时。上班时间为9:30-17:30，午休1小时；
2、舒适的办公环境，nice的同事关系；
3、年轻化的工作团队，都是积极、上进、正能量。
4、重视员工的职业生涯规划及发展，多种内部竞聘机会及广阔的晋升空间。5、福利：带薪年假、带薪生日假、节假日礼品、生育贺礼、团队旅游、内购机会、五险一金