岗位职责：
1.完善客户画像、了解客户需求，及时响应客户报事报修、投诉处理等，推进客户服务标准化落地；
2.负责重点客户的沟通及关系维护，客户回访、上门拜访、VIP客户个性化服务方案等，提升客户满意度；
3.负责客服条线业绩指标达成，包括客服满意度、收缴率、经营指标，负责项目客户类活动组织策划与实施落地，增加业主粘性；
4.负责增值服务业务支持工作，完成公司的经营指标，现场品质巡查，协同项目各专业条线开展品质提升工作，打造、管控项目品质呈现。
任职资格：
1.年龄：35周岁以内
2.政治面貌：党员优先
3.学历要求：大专以上学历，全日制本科优先，管理、旅游管理、酒店管理、人力资源、工商管理、财务等相关专业优先
4.经验要求：1年及以上住宅、商写及公建业态项目客服专业岗位经验优先