工作职责:协助售后经理管理日常售后服务工作。处理客户咨询和投诉,提供解决方案。记录和跟踪售后服务情况,准备相关报告。协助改进售后服务流程和提高客户满意度。协助培训售后团队成员。任职资格:良好的客户服务和沟通技巧。能够快速学习和应用新的服务流程。对售后服务流程有基本理解。良好的组织和协调能力。能够在压力下保持冷静和专注。