岗位职责：
1、通过邮件、在线交流、电话等方式为海外客户提供在线客服服务；
2、顾客投诉、异常订单处理；
3、收集客户各类咨询，定期整理FAQ，及时解决客户各类疑问；
4、满意度回访、客户关系维护；客户需求数据的收集分析；
5、完成与协助上级分配的任务。
任职要求：
1.大专及以上学历，市场营销、电子商务等相关专业，具有1年以上跨境电商类客服类工作经验；
2.具有亲和力，逻辑清晰，待人热情，善于交流，有良好的服务意识；
3.优秀的口语交流能力，能确保和国外客户沟通顺畅。