1、负责售后服务工作的整体运作，确保用户满意
2、制定策略，实现公司所制定的业绩目标。
3、负责掌握售后服务业绩指标的完成情况，并对其进行监控和督促
4、负责建立售后服务管理体系，完善各项工作管理流程和程序
5、领导和激励下属员工，以客户为中心，服务用户。
6、根据每月实际目标达成情况进行总结、分析，并制定与落实改善计划
7、及时处理并解决客户投诉，针对客户投诉反映的问题制定改善措施
8、组织并安排维修部人员的日常培训工作，提升车间技术能力及前台人员的业务能力
9、完成上级领导交代的其他工作。


任职要求：
1、大专以上学历，汽车相关专业毕业，年龄28-45周岁之间；
2、三年以上售后服务经理工作经验;
3、具有售后服务专业技术知识；
4、有较强的应变能力、沟通能力、协调能力和较强的服务意识；
5、工作严谨认真，耐心细致，有较强的条理性、逻辑性；
6、具有团队精神，较强的责任感与敬业精神。