岗位职责：
1、 协助主管做好商场的日常营运。
2、 协同推广部门活动策划落地及跨部门协同，配合线上活动及会员积分活动等
3、 迅速有效地处理商场的各类突发事件（顾客投诉、各类退换货等），维护商场的正常营运。
3、 按要求每日进行有效的朝礼***，传达公司各项宣传推广活动及各项规章制度
4、 加强对寄售商员工管理工作，包括：考勤签到、仪容仪表的检查、迎宾送宾的规范、礼貌用语的使用。

任职要求：
1、大专及以上学历；
2、有大型商场客服台客服、五星级酒店前台/酒店行政酒廊客服、高端案场客服、机场贵宾厅客服等经验优先；
3、具有较强的应变能力及语言沟通能力；
4、良好的团队意识及合作精神、敬业精神；
5、能熟练操作电脑，MS办公软件，包括Excel和PPT。