工作内容：
1.接听400客服热线，按照标准接待，根据《不同场景服务标准》，受理用户的咨询、业务办理等需求。
2.根据客服运营标准，确保每日受理的信息100%处理完毕。
3.在服务过程中洞察出的顾客需求及不满意的问题，超出的服务内容，及时反馈上级。
4.根据业务需求，按照规范标准，及时完成外呼回访任务。
任职资格：
1.大专及以上学历，有2年以上的相关工作经验；
2.有2年以上的客服工作经验，如有获奖评优经历，可适当放宽条件；
3.声音甜美，普通话标准，语言表达能力强；电脑打字熟练，不低于50字/分钟；能够操作offce办公软件；
4.有耐心，责任心强，沟通与语言表达能力强，具备良好的心理素质，抗压能力强；能适应排班规则，服从上级安排。
符合京东价值观：“客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信”