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酒店前厅接待
4-8千
人 · 大专 · 无需经验 · 性别不限2025/01/09发布
五险包食宿

珍珠泉旅游度假区澹兮·珍珠泉温泉湖畔山居

公司信息
南京市澹兮文旅集团有限公司

民营

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职位描述
工作内容:
负责接待酒店前厅客人,提供高效准确的服务,确保客户满意度。
主要职责:
- 接待客人:负责接待前厅客人,包括登记入住、引领客人到房间、解答疑问等。
- 协助入住:负责协助客人完成入住手续,包括Check-in、Check-out等。
- 引领客人:负责引领客人到餐厅、会议厅等,确保客人能够准确找到目的地。
- 解答疑问:负责接待客人关于酒店设施、政策等的询问,并给予相应的解答。
- 维护秩序:负责维护前厅秩序,包括协调客人、制止不当行为等。
- 观察异常:负责观察前厅异常情况,并及时向上级报告。
- 确保客户满意度:负责确保客户满意,包括提供高效准确的服务、保持微笑等。
职位要求:
- 有一定的酒店前厅接待经验,熟悉前厅接待流程。
- 具备良好的服务意识和服务态度,具备一定的沟通能力和协调能力。
- 熟练掌握酒店政策、设施等,并能够准确地传达给客人。
- 具备良好的身体协调能力,能够应对较大的工作压力。
- 有团队合作精神,能够与同事协作共事。

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