一、岗位职责
1、负责解决客户在产品使用过程中遇到的各种问题，提升客户满意度。
2、通过电话、现场与客户进行沟通交流，确保问题得到及时有效的解决。
3、收集并记录客户反馈的问题及建议，定期向相关部门反馈，以推动产品改进。
4、根据需要，为客户提供产品培训和技术支持服务。
5、协助处理客户的投诉，并跟踪处理结果，确保问题得到有效解决。
6、协助销售拜访客户，处理销售订单的交付过程；
7、配合销售、技术处理现场紧急事务；
8、及时了解竞品信息，记录反馈；
9、完成上级领导交办的其他工作。

二、任职要求
1、26岁以下，专科及以上学历，电气、电子、机械等相关专业优先，2年以上相关工作经验 ；
2、有较强的客户服务意识和团队合作精神，工作积极主动，有责任心；
3、具备较强的应变能力、口头表达与沟通能力，情商高，稳重大方;
4、熟练掌握并使用EXCEL、WORD、 PPT等办公软件；
5、有机动车驾驶证，能适应出差，服从安排。