工作内容】
- 负责接听客户来电，解答客户咨询，处理客户投诉，确保客户满意。
- 及时跟进并解决客户遇到的问题，提供有效的解决方案；
- 对客户提出的问题进行记录、分类，并及时反馈至相关部门，推动问题解决。
- 协调内部资源，确保客户问题得到快速响应和妥善处理；
- 定期跟进客户，了解客户需求及产品使用情况，收集客户反馈，为产品和服务改进提供建议。
- 使用CRM系统管理客户信息，维护良好的客户关系。
- 参与公司组织的各项培训活动，不断提升自身的业务能力和沟通技巧。

【任职要求】
- 具备良好的沟通能力和人际交往能力，能够耐心倾听客户诉求；
- 具有较强的服务意识和责任心，能主动解决问题；
- 熟练使用办公软件，具备一定的电脑操作能力；
- 能够承受工作压力，保持积极乐观的工作态度；
- 工作态度积极主动，有责任心，能够快速适应工作环境。
- 有相关客服或售后服务经验者优先，3年以上工作经历；