岗位职责：
1、通过电话/在线聊天工具与客户沟通，解答顾客提问；
2、负责售后的回访工作，回访客户，将反馈的问题传达给相应负责人，及时汇总做好记录；
3、负责客户订单的追踪和查件，处理评价、投诉等；
4、能够积极负责的总结遇到的难点与通性问题。
任职要求：
1、大专及以上学历，有1年以上客服工作经验；
2、能够熟练的操作电脑，打字速度必须在50个字/分以上，反应敏捷；
3、能吃苦耐劳、有耐心、有责任心、肯学习；
4、有较强的服务意识，对顾客认真负责；