岗位职责：
1.负责各平台（京东、抖音、淘宝等）店铺客户咨询的在线答疑与产品选购，做好用户售前指引，挖掘用户需求，推荐合适的产品，促进订单成交；
2.为客户提供良好的售后服务，做好产品的全生命周期服务指导工作，及时处理客户疑义并妥善解决投诉，提升客户满意度；
3.定期收集客户需求和建议，并提出有助于服务提升的改善计划；
4.建立客户信息数据库，定期对客户进行回访跟进，增加与客户的粘性，实现私域销售转化；
5.按时完成领导安排的其他相关工作。
任职要求：
1.年龄25-40岁之间，大专及以上学历，3年及以上电商客服经验，具备医药电商客服经验优先；
2.熟悉京东/抖音/淘宝天猫等平台基本规则和要求，打字速度达到60字/分钟，熟练使用办公软件；
3.普通话标准，语言表达能力强，逻辑清晰，善于思考和倾听；
4.具有销售转化意识和良好的服务意识，有较强的应变能力、学习能力和沟通协调能力。
福利：
1、六险一金（从试用期开始缴纳）；
2、上六休一，分为早班和晚班（晚班目前不确定是否在家办公）；
3、全薪年假，国家各类法定假日休息；
4、入职纪念、结婚生育等津贴；
5、年度旅游津贴，季度团建活动津贴；
6、年度体检津贴；
7、住院医疗补贴。
02呼吸康人的工作意义在于为用户提供放心、暖心的产品及服务。在这里您可以获得：
1、完善的薪资及福利，持续的晋升空间；
2、丰富的企业文化活动：员工季度聚会、年度旅游等；
3、持续系统的专业培训，让你成长为岗位技能专业人才；02
4、持续学习时间管理、情商管理、沟通等通用技能，帮助你成为心智成熟而美好的人。