【工作内容】
- 负责处理来自天猫、京东等电商平台客户的咨询与投诉，提供高效、专业的服务；
- 通过在线聊天工具、电话或电子邮件等方式，解答客户关于产品使用、订单状态查询等问题；
- 记录并跟进客户反馈，及时将问题反馈至相关部门，并确保问题得到妥善解决；
-熟悉公司产品及相关数据知识，能准确有效地为不同顾客做推荐参考，提高转化率，促成销售；
【任职要求】
- 具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心细致地解答客户疑问；
- 熟悉天猫、京东等电商平台的操作流程及规则，了解常见产品知识；
- 能够熟练操作电脑及办公软件，打字速度较快；
- 具备较强的责任心和团队协作精神，能承受一定的工作压力；
- 不限工作经验，欢迎应届毕业生加入，公司会提供全面的岗前培训；
- 有相关客服经验者优先考虑。