主要职责：
- 负责处理客户在线咨询、退换货等相关问题；
- 了解产品，对产品相关问题进行解答；
- 跟踪产品售后进度，处理售后问题；
- 了解客户需求，提供产品建议；
- 两班倒、上一休一，
职位要求：
- 大专及以上学历优先；
- 熟悉电商平台，有相关工作经验者优先；
- 具备良好的沟通能力和语言表达能力，善于倾听，具备较强的共情能力；
- 熟练掌握常用办公软件，如Office等；
- 了解产品知识，对电商平台产品有一定了解优先；
- 能接受两班倒机制，上一休一有团队合作精神，责任心强。