1.客诉处理,客服系统操作,工单流转; 2.高中或中专及以上学历,统计、市场、电子商务和通讯专业优先; 3.熟练使用数据分析工具(EXCEL透视表/CRM看板);4.有智能硬件、消费电子行业背景者优先。