1.客户体验管理，客户相关数据分析； 2.使用BI工具及数据分析方法，优化客户服务流程及体验管理方法，做案例分析； 3.大专及以上学历，统计学、管理学、市场营销等专业； 4.具备较强的逻辑思维能力，良好的文档撰写能力及沟通协调能力。
