- 负责物业管理区域内的客户服务管理工作，确保客户满意度；
- 处理客户投诉与建议，及时反馈处理结果，提高服务质量；
- 制定并执行客户关系管理计划，定期组织社区活动，增强业主对小区的归属感；
- 协调内部资源解决客户问题，包括但不限于维修、绿化、安全等方面的需求；
- 定期向管理层汇报服务情况及改进建议，推动物业管理流程优化；
- 监督客服团队的工作表现，提供培训与发展机会，提升团队整体服务水平；
- 跟进物业费收缴情况，处理相关争议，确保公司财务健康。
【任职要求】
1、大专及以上学历；
2、年龄25-40岁；
3、3年以上物业行业工作经验；
4、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力；
5、善于团队协作，熟悉物业管理常用法律法规；
6、能够熟练使用办公软件，具有一定的数据分析能力。