岗位职责:
1. 推进商业项目的多业权收费工作，确保收费指标达成；
2. 推动实施商业项目的客户服务流程，包括但不限于客户咨询、问题解决及客户反馈；
3. 监督和管理客服团队，提升团队专业技能和服务水平；
4. 定期与项目团队沟通，保障客户服务质量符合预期；
5. 处理紧急事件，确保客户服务流程的有效执行。
任职要求：
1. 有商业职能客服管理经验；
2. 拥有良好的沟通技巧及协调能力，能够有效处理客户咨询和问题；
3. 对商业项目有深入理解，能够把握客户需求；
4. 具备良好的团队合作精神，能够激励团队保持专业性；
5. 能够在压力下保持冷静，有效处理突发事件。