处理售后问题**：如处理买家退货退款、处理订单异常、协调解决交易中的纠纷等。
- **物流跟踪**：及时跟进订单物流信息，处理快递异常等情况。
- **客户沟通**：通过在线聊天工具或电话与客户交流，解答客户关于商品、售后等方面的疑问，了解客户需求，妥善处理客户投诉，保证客户满意。
- **信息记录与反馈**：记录客户反馈信息，及时反馈给相关部门，以便不断优化服务和产品。
- **数据统计**：如整理电商平台的销售日报表、月报表等。
- **协助工作**：完成运营经理或上级领导安排的其他工作，如参与平台网站页面维护、日常促销活动维护等。