【工作内容】
- 负责在线解答客户关于产品使用、订单状态、退换货等问题，为客户提供优质服务；
- 及时处理客户的咨询、投诉和建议，确保客户满意度；
- 记录并反馈客户的需求与意见，协助提升产品质量及服务流程；
- 积极参与团队培训，提高专业技能和服务水平；
- 定期整理汇总客户服务数据，为运营决策提供支持；
- 与其他部门协作，确保客户问题得到及时有效的解决。
【任职要求】
- 具备良好的沟通能力和倾听技巧，能够耐心细致地解答客户疑问；
- 思维敏捷，具备较强的问题分析和解决能力；
- 工作认真负责，有较强的服务意识和团队合作精神；
- 熟练操作电脑，打字速度不低于50字/分钟；
- 无需相关工作经验，公司将提供全面的岗前培训；
- 愿意接受轮班制度，适应电商平台的工作节奏。