岗位职责：
1. 独立站询盘响应与客户初筛
及时回复独立站平台收到的询盘信息；初步判断客户意向、背景真实性，并进行客户画像识别与优先级划分；将有效客户转交销售或业务团队，确保线索的高效分发与转化。
2.客户数据管理与分析
梳理客户沟通记录与询盘数据，建立分类清晰的客户数据库；
定期汇总分析客户来源、转化路径、国家地区等数据，为营销优化提供数据支持。
3.外贸客户开发支持
协助运营制定客户开发策略，如客户画像构建、行业分析等；
配合销售团队推动潜在客户转化，提升独立站询盘质量与转化率。
4.EDM营销支持
参与EDM邮件内容规划与撰写，维护客户邮件模板；
对不同阶段客户制定差异化邮件策略，并跟踪邮件投放效果与回馈情况。
任职要求：
1.具备2年及以上外贸业务或客服经验，熟悉外贸全流程与询盘处理逻辑；
2.熟悉B2B平台或独立站后台操作（如Alibaba、Made-in-China、Shopify、WordPress等）；
3.英文读写能力佳，能够使用英文进行邮件沟通和基础商务对接；
4.熟练掌握邮件沟通技巧，熟悉常用CRM系统或营销工具者优先；
5.有较强的责任心与服务意识，具备主动沟通、协调解决问题的能力；
6.具备基本的数据敏感性和客户心理判断能力，有跨境客户沟通经验者优先；
7.35周岁以下，本科及以上学历；
8.有ai熟练使用经验者优先。