岗位职责：
1.负责项目全景计划过程跟踪，启动会阶段风控、各停止点阶段风控、前介审图、问题敏感点清单整理及项目7+1团队内各职能沟通协调工作
2.负责跟踪项目工程进展，了解项目全过程开发，分级客户群体类别，提升客户全过程体验，提升客户满意度
3.负责客户舆情及投诉处理
4.负责客户赔付处理工作
5.负责项目交付管理工作
6.负责项目查验管理工作
7.负责项目维修协同管理工作
8.负责项目客服大使及客服助理日常工作管理
9.负责研究并跟进项目精装加载工作
素质要求：
1.有工程专业背景、投诉处理经验优先
2.有良好的客户导向思维、沟通协调能力、抗压能力