【工作内容】
- 负责接听客户来电，解答客户咨询，处理客户投诉及建议，确保客户满意度；
- 及时记录客户反馈信息，整理并分析客户需求，为公司产品和服务改进提供参考；
- 协助销售团队完成订单跟踪、发货确认等客户服务工作；
- 根据公司标准流程，进行客户回访，提升客户忠诚度；
- 积极参与团队培训，不断提升个人业务能力和沟通技巧。
【任职要求】
- 年龄24岁及以上，性别、学历不限；
- 具备良好的服务意识与沟通协调能力，能够耐心倾听客户需求，并给予有效反馈；
- 熟练使用办公软件（如Word、Excel），具备基本的计算机操作技能；
- 工作态度积极主动，具有较强的责任心和抗压能力；
- 有客服或相关行业工作经验者优先考虑，但非必要条件；
- 愿意接受轮班制度，适应灵活的工作时间安排。