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客服专员
5-8千
人 · 大专 · 2年及以上工作经验 · 性别不限2025/05/08发布
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华富路1 号数智溪谷科创广场 2号楼2层

公司信息
江苏优达斯汽车科技有限公司

民营/少于50人

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职位描述
87工作指南:
·以成为本领域内领先的专家为目标,不断学习、提升;
·围绕公司制定的总体目标开展工作;
·理解并遵守“报·联·商”的工作方式;
·所有活动要贯彻和落实PDCA循环,应始终执行活动计划的制定(P)、活动计划的执行(D)、活动结果的报告和分析(C)、分析结果的执行和活动计划的修正(A)。
·有任何不明白或者疑问的地方,不要只自己判断或决定,先向有经验的人咨询,努力获得正确的信息后再判定。
·对公司现行的管理或规章制度提出改进和建议,包括但不限于提高效率,降低成本,提升公司形象,提高凝聚力等。


87任职要求:
1.大专及以上学历,2年以上业务跟单,订单管理,客服或者计划工作背景
2.具有较强的沟通协调能力,快速反馈能力,富有团队合作精神。
3.能熟练使用word、excel和ppt等办公软件

87岗位职责:
1.接收客户订单,订单数量、质量、交期的管理。
2.将客户订单需求转换成内部订单,作为计划安排生产的依据之一。
3.组织相关部门进行订单评审,对相应的客户订单进行评审并根据评审结果和客户沟通;根据沟通最终结果向客户确认交期。
4.将客户订单所需的其他交付物(外箱标识、系统预约单)识别整理,交予发货部门。
5.将客户预测定期整理并发给相关部门,作为备料的依据。
6.接到客户投诉时,区分投诉种类并根据处理流程通知相关部门。
7.客户订单需要取消或者更改时,首先跟销售确认条款以及库存,原材料的资源,及时通知计划更改相应的资料。
8.其他于本岗相关的交办事项。

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