【工作内容】
- 负责解答客户关于保险产品的疑问，提供专业的咨询服务；
- 处理客户的理赔申请，确保理赔过程高效、透明；
- 定期与客户联系，提供个性化的保险规划建议，增强客户满意度；
- 分析客户反馈，识别潜在问题，并提出改进建议；
- 协助客户完成续保、变更等后续服务，确保客户体验良好；
- 参与制定和完善售后服务流程及标准操作程序；
- 对客户进行保险知识培训，提高客户的风险管理意识。
【任职要求】
- 拥有保险行业相关工作经验，熟悉保险产品及理赔流程；
- 具备出色的沟通技巧和客户服务意识，能够耐心细致地解答客户问题；
- 强烈的责任心和敬业精神，能够在压力下保持冷静，高效解决问题；
- 良好的团队协作能力，能够在跨部门合作中发挥积极作用；
- 具备较强的分析和解决问题的能力，能够主动发现并解决潜在问题。