【工作时间】
- 上班时间自由 宝妈首选。
- 双休，节假日正常放假。
【工作内容】
- 主要维护客户，做好客情。
- 负责处理客户的产品咨询、投诉及售后支持，确保客户满意度。
- 记录并跟踪客户反馈与问题解决情况，定期向相关部门汇报以改进产品质量和服务流程。
- 通过电话、邮件或在线聊天工具与客户进行沟通，提供专业、高效的服务体验。
- 协调内部资源，快速响应客户需求，提升客户忠诚度。
- 定期对客户进行满意度调查，收集市场信息，为公司产品和服务改进提供建议。
【任职要求】
- 具备良好的沟通能力和人际交往技巧，能够耐心倾听客户的需求并给予有效回应。
- 至少1年以上客户服务或相关行业工作经验，有售后服务经验者优先考虑。
- 工作积极主动，注重细节，有强烈的责任心和团队合作精神。