【工作内容】
1、负责制定和实施项目的品质管理策略，确保项目符合公司及行业标准。
2、定期对物业管理团队进行培训，提升其服务意识与专业技能，以保证高品质的服务水平。
3、监督日常运营活动，包括但不限于环境、卖场形象、设施安全、对客服务标准等，确保均达到公司标准。
4、 协调内外部资源，解决影响物业品质的问题，提高业主和租户的满意度。
5、对客户反馈进行跟踪处理，并将客户满意度作为衡量工作成效的重要指标。
6、制定年度品质改进计划，并监督执行情况，持续优化服务流程。

【任职要求】
1、具备3年以上物业品质管理经验，服务过商场、办公楼项目优先；
2、具备良好的主观能动性，工作高效有责任感。