工作职责:
1.熟悉公司产品及特点，负责线上各平台的客户接待及咨询工作；
2.主动并及时解答在线咨询的问题，引导客户下单，促进销售，并引导客户收货后好评，提高店铺评价；
3.耐心细致的处理售前售中的各类问题，协助售后处理客户退换货维修问题；
4.配合运营执行线上活动，协助部门进行其他的营销任务工作；
5.与团队内部其他工作人员及时沟通，保证内部信息畅通透明，提高工作效率，能单独完成工作；
6.上级安排的其他事项
任职资格:
1.大专及以上学历，优秀者可以放宽
2.半年或一年以上电商客服工作经验
3.仔细、耐心有责任心，打字速度快每分钟70+以上，有同理心。主动性强，主动推荐，挖掘客户需求。有亲和力，沟通表达能力强