个性要求 Requirement on Personality :1、 具有良好的口头表达能力和沟通能力,思维敏捷,较强的逻辑思维能力和抗压能力;2、 能够出差到客户端处理问题,频率约一到两个月一次;工作经历要求 Requirement on Working experience:1. 三年以上品质,客服相关工作经验岗位职责:1、处理客户投诉,及时提供8D报告并关闭问题.2、处理客户端产线异常,针对紧急问题可以到客户处确认不良状况,提升客户满意度3、与客户建立良好的合作关系,评审客户文件,日常回复客户的问题。4、每周整理工作总结给上级,沟通协调厂内和客户端的信息一致。5、针对客户投诉推动厂内改善。技能要求 Skill Required:1、了解或熟悉封装基板及封装厂生产工艺流程,能够和国外客户当面或电话交流;2、熟悉各种分析手法和相关测试工具,熟悉客诉处理流程及8D书写规范;3、具有独立工作能力,沟通能力强,有责任心,能够承担目标压力;4、有封装基板或assembly封装技术背景的优先考量。