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CQE客服工程师(南通)
8千-1.2万
人 · 本科 · 3-4年工作经验 · 性别不限2024/11/01发布
五险一金专业培训交通补贴定期体检绩效奖金年终奖金职业晋升包吃包住

江苏省南通市港闸区福禧路349号

公司信息
珠海越亚半导体股份有限公司

合资/1000-5000人

该公司所有职位
职位描述
个性要求 Requirement on Personality :
1、 具有良好的口头表达能力和沟通能力,思维敏捷,较强的逻辑思维能力和抗压能力;
2、 能够出差到客户端处理问题,频率约一到两个月一次;


工作经历要求 Requirement on Working experience:
1. 三年以上品质,客服相关工作经验


岗位职责:
1、处理客户投诉,及时提供8D报告并关闭问题.
2、处理客户端产线异常,针对紧急问题可以到客户处确认不良状况,提升客户满意度
3、与客户建立良好的合作关系,评审客户文件,日常回复客户的问题。
4、每周整理工作总结给上级,沟通协调厂内和客户端的信息一致。
5、针对客户投诉推动厂内改善。


技能要求 Skill Required:
1、了解或熟悉封装基板及封装厂生产工艺流程,能够和国外客户当面或电话交流;
2、熟悉各种分析手法和相关测试工具,熟悉客诉处理流程及8D书写规范;
3、具有独立工作能力,沟通能力强,有责任心,能够承担目标压力;
4、有封装基板或assembly封装技术背景的优先考量。

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