1、针对淘宝、天猫在线咨询,根据客户消费心理及需求,进行有效沟通,做好售前成交及售后服务,服务即销售,对待客户有耐心爱心,使客户有非常好的服务体验(非电话客服,客户主动在线找过来);2、对店铺所卖产品及风格熟知,掌握产品特性,为客户提供关联搭配(常规问题有标准回复快捷话术,非常规问题会讲解处理方法);3、具有超前的服务意识,对于售后综合指标、DSR、不良评价率的改善能够积极应对;4、与相关部门紧密配合,协调沟通;提供午餐提供住宿五险