工作内容：
负责淘宝网店的售后服务，解答顾客关于商品咨询、使用疑问及退换货等问题，维护网站良好的售后服务体验，提高客户满意度。
主要职责：
- 负责淘宝官网、淘宝天猫的售后服务；
- 接待顾客在线咨询，解答各类问题，提供相应的产品信息；
- 处理退换货、退款等问题，与相应的售后团队沟通协作；
- 维护网站售后服务评价，及时处理售后纠纷；
- 关注售后服务流程，持续优化售后服务体验；
- 根据公司规定，完成其他售后相关工作。
职位要求：
- 熟悉淘宝网店售后服务流程，具备一定的网络营销知识；
- 良好的沟通能力和语言表达能力，具备一定的抗压能力；
- 具备良好的售后服务意识，责任心强；