岗位职责
1、主导SOP客户投诉处理，包含围堵，原因分析，改善对策，对策落实直至问题关闭；
2、8D报告编写，及时回复客户；
3 、客户端问题汇总分析,客户索赔的处理与确认，客户端质量成本的统计；
4、 主导SOP客户审查；
5、 过程质量问题统计追踪；
6、 检查人员和测量人员日常工作安排和管理；
7、 不合格品按时分析和处理；
8、 完成上级领导安排的其他工作任务；

任职资格
最低学历 ：本科及以上。
专业背景 ：汽车、机械类相关专业优先。
工作经验 ：3年以上汽车行业客户质量管理经验。
知识技能 ：1.熟悉汽车行业法律、法规及标准。2.可证明的解决问题的技巧。
3.熟练运用质量管理工具。
胜任能力 ：责任意识，团队意识，质量意识，流程意识。