职位描述
1.负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行
2.负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标
3.负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报
4.负责客服投诉处理
5.人员日常管理，人员培训

任职资格
1. 具有出色的沟通技巧和服务意识，具有团队合作精神；
2. 能够灵活应对问题，具备良好的解决和协调能力；
3. 耐心细致，能够在压力下保持专业的服务态度；
4. 善于思考，有较强的归纳总结能力；
5. 善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；
6.有两年以上的管理经验优先