工作内容：
负责公司电商平台的客户服务工作，处理客户提出的咨询、投诉等问题，确保客户的满意度。
主要职责：
- 负责接待客户在线咨询、投诉，并记录问题及处理结果；
- 通过电话或在线沟通工具，与客户进行沟通，了解问题情况并给出解决方案；
- 维护客户关系，回访客户，收集客户建议，及时反映客户的需求；
- 负责维护平台信息，对客户信息进行分类管理，确保客户信息的准确性；
- 负责平台数据的统计、分析，提供相关数据报告；
- 完成其他由公司领导交办的任务。
职位要求：
- 熟悉电商客服工作流程，具有较强的沟通能力和问题解决能力；
- 具备良好的职业道德，对客户负责，对自己负责；
- 不限工作经验，有同类岗位工作经验者优先；
- 具备基本的电脑操作，熟练掌握网络工具；
- 具备良好的数据分析和统计能力，具备一定的英语阅读和写作能力。