【工作内容】
- 负责为客户提供产品使用的技术支持与售后服务，解答客户在产品使用过程中遇到的各种问题。
- 对客户反馈的产品问题进行记录、分析，并提出解决方案，必要时需上门服务或远程协助解决。
- 定期对客户进行回访，收集客户对产品的意见和建议，及时反馈给相关部门，以改进产品质量和服务水平。
- 参与公司内部的产品培训，保持自身技术能力的持续更新和发展。
- 配合销售团队，参与售前阶段的技术交流和技术方案制定，增强客户对公司产品的信心。

【任职要求】
- 具备良好的沟通能力和客户服务意识，能够耐心细致地解答客户问题。
- 具备基础的计算机操作技能，熟悉网络设备、操作系统及办公软件等基础知识。
- 学习能力强，愿意接受新知识，能快速掌握公司产品的特性和使用方法。
- 工作积极主动，具备较强的责任心和团队协作精神，能够在压力下保持高效的工作状态。