岗位职责：
1.处理客户的质量投诉、索赔及退货（8D报告、5WHY分析等），主导问题根本原因分析并推动纠正预防措施；协调工程、生产、工艺、供应链等部门，确保客户反馈的质量问题得到及时闭环，提升客户满意度。
2.主导跨部门团队进行客户投诉的快速响应，组织问题分析会议（如使用鱼骨图、FTA等工具），制定短期遏制措施和长期改进方案。定期向客户提交质量改进报告（如月度/季度质量数据），跟踪改进措施的有效性。
3.主导或参与客户现场审核（如VDA 6.3过程审核、产品审核），确保公司流程符合客户质量体系要求。协调内部资源应对客户提出的改善要求，推动审核不符合项的整改关闭。
4.完成领导安排的其他任务。
任职要求：
1.大专及以上学历，机械工程、汽车工程、质量管理或相关专业；
2.3年以上汽车零部件行业CQE或SQE工作经验，熟悉汽车行业质量管理体系（IATF 16949、VDA、AIAG核心工具）。
3.有良好的英语基础