1.熟悉工艺知识；2.具备体系基本知识；3.品质意识；4.五大工具知识；；6.8D技能需要有1-2年的客诉处理相关工作经验，对于客诉处理流程和相关软件的操作有一定的熟练度1、客诉的处理与沟通2、公司内部质量改善推进预防客诉再发3、外部质量损失统计分析熟悉16949体系，五金和汽配件行业
