工作职责：配合天猫运营经理处理店铺日常的售前及售后工作

1、售前日常接待+咨询+达成交易（含产品.活动.物流查询等相关信息）

2、售中包含订单产生的催付，发货，物流状态跟进处理。

3、售后客户问题的反馈，退换货。退款以及投诉处理。

4、完成登记日常的工作内容，包含售前售中售后等。

5、能够独立完成交付的任务及拟定的指标。

6、主动发现问题，主动回馈上报。

7、后台系统相关订单操作，处理。

岗位要求：

1、热爱互联网行业，熟悉电子商务、对淘宝网店的模式及有淘宝、京东，天猫客服经验者优先考虑；

2、具有高度的责任心和敬业精神，工作认真细致严谨，服从工作安排；

3、熟悉国内快递、物流操作各个环节；

4、打字速度快，熟悉应用日常办公软件。

5、资深客服，有售后处理经验优先。