岗位职责：
1、负责客户投诉的处理和回复；
2、负责运用质量管理工具（QC手法、FMEA等）对产品质量问题进行统计分析处理；
3、负责对客诉问题采取的纠正和预防措施进行跟踪确认其有效性；
4、负责将客诉产品品质改善措施落实到相应的品质检验标准中；
5、负责收集其他工厂的重大客户投诉，落实到本工厂的改善，并变更相应的内部标准化作业；
6、熟悉关键客户的产品质量要求，与客户保持沟通；
7、完成领导临时交办的工作。
任职要求：
1.学历要求：本科及以上。
2.工作经验：应届毕业生或具有2年以上质量相关工作经验。
3.专业知识：高分子、化学相关专业。
4.能力要求：具备相应的生产或质量管理知识，熟悉质量管理工具；熟练运用OFFICE等办公软件；具有良好的沟通协调能力，条理性强，考虑问题细致全面；有独立处理客诉经验，有较强地开展退货不良分析改善和沟通协调处理能力。