职责描述：
1. 负责接待各平台（天猫/京东/拼多多/小红书/抖音）店铺客户咨询，解决顾客需求
2. 积极处理客户碰到的售后问题，提高客户满意度
3. 操作系统审单，登记售后日志，并按照要求跟进处理
4. 协助组长其他工作

任职要求：
1.至少半年以上电商客服接待经验，有售前售后或天猫店客服工作经验者优先
2. 熟练操作旺旺/千牛等，熟悉天猫日常/活动规则
3. 熟悉店铺产品知识与使用技巧，有较强的销售与服务意识
4. 能够独立处理一般客户投诉
5. 打字速度至少60字/分钟以上
6. 有一定的母婴类经验或知识储备