岗位职责：
1、负责监督、检查、执行物业客服管理制度体系、标准；
2、负责对各项目客服工作进行品质评估和指导，统筹提升客服服务品质及催收力度；
3、负责项目满意度工作计划，组织客户满意度实时调查，及时预警及整改督办，阶段性组织召开专题会议，推进满意度提升；
4、负责社区文化建设，客户联谊，便民增值服务策划等与业业关系专项活动的推动落实及效果评估；
5、定期总结并反馈重大缺陷，投诉问题，及时规避风险；
任职资格：
1、全日制大专以上学历，三年以上同等岗位经验；
2、熟悉国家相关的法律、法规及物业行业标准规范；
3、具有优秀示范管理项目的管理经验，熟悉物业各类管理项目的工作流程；