岗位职责：
1、公司日常售后工作的运作（包括记录客户咨询、电话邮件等）；
2、及时处理客户的建议、投诉，解答问题和意见，记录整理及汇报；
3、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作，协助售后管理经理对各项售后工作的安排及执行；
4、整理用户档案，做好客户分类和信息更新，定期负责电话回访，调查客户满意度，统计客户反馈问题，对无法解决的客户咨询事宜及时进行接转反馈。
5、完成上级交给的其它事务性工作。

任职要求：
1、有一定客户服务工作经验及客户服务知识和能力；
2、性格稳重，善于沟通，有很好的团队合作精神；
3、有较强的服务意识和沟通技巧，耐心细心，具有亲和力；
4、有责任心，能独立完成任务。