工作内容：
负责管理和领导前厅团队，确保酒店前厅的运营高效有序。主要职责包括：
- 负责安排员工的工作和培训，确保员工具备高效的服务态度和专业技能；
- 确保前厅区域的安全和整洁，定期检查并跟进员工的工作质量；
- 负责处理客户投诉，以及协调和解决客户需求和问题；
- 制定并执行前厅的预算计划，合理分配资源，确保收入和成本的有效控制；
- 建立和维护良好的客户关系，提供优质的客户服务，促进酒店的市场口碑；
- 负责制定并执行前厅的品牌形象策略，提升酒店的形象和市场竞争力；
- 完成其他由酒店领导委托给的其他任务。
职位要求：
- 大专及以上学历，熟练掌握前厅管理理论知识；
- 具备较强的沟通、协调、组织和领导能力，具备一定的危机管理能力；
- 熟练掌握前厅接待、客服、安保等流程，有能力与其他部门协同合作；
- 对数字人事系统敏感并熟悉使用；
- 良好的团队合作精神和责任心，具备主动学习的精神。