岗位名称：海运出口FCL操作
一、 岗位的主要职责描述
1. 负责日常FCL操作及客服工作，包括订舱、装柜，截单、船期更新以及价格确认等；
2. 负责国外日常的询价邮件以及销售的门点询价等；
3. 与海外代理保持邮件联系，答复任何与订单相关的询问并进行解决；
4. 与客户及销售部沟通协调，如果遇到特殊询价要求，及时向经理和主管汇报；
5. 处理客户及销售部的投诉，如有必要及时向经理和主管汇报；
6. 开具发票、制作利润表、关账；
7. 在公司系统中进行相关操作；
8. 完成上级或公司交办的其他事宜，如协助配合海运拼箱业务等。
二、 岗位应掌握的技能技巧
熟练英语读写能力,熟练使用办公软件以及各港口的操作要求；熟练使用公司系统等。
三、 岗位应具备的工作经验和要求
具备良好的人际沟通关系；有处理突发事件的应变能力；;做事严谨，责任感强，有团队意识；具备一定的抗压能力；至少两年以上FCL操作或海外客服相关经验；英语读写能力突出或有相关行业经验的优先。